ITIL FOUNDATIONS V3


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Objetivo

Este treinamento para Formação em ITIL V3 Foundations tem como objetivo oferecer uma introdução detalhada aos conceitos, termos, definições, objetivos, benefícios e relacionamentos dos principais processos e funções para o Gerenciamento de Serviços de TI, de acordo com o modelo de melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Pré-requisito(s): Não há pré-requisitos formais. É recomendável experiência em Serviços de TI.

Carga horária: 16h

Investimento

Turma 381-20

Até dia 06/03/2020 R$ 790

O que você vai aprender?

  • Modulo 1: Introdução / Fundamentos do ITIL V3
  • Módulo 2: Gerenciamento de Serviço como uma Prática
  • Módulo 3: Ciclo de Vida do Serviço
  • Módulo 4: Estratégia do Serviço
  • Módulo 5: Desenho do Serviço
  • Módulo 6: Transição de Serviço
  • Módulo 7: Operação de Serviço
  • Módulo 8: Melhoria Contínua de Serviço
  • Módulo 9: Tecnologia e Arquitetura
  • Módulo 10: Simulados para Certificação ITIL V3 Foundations e dicas para realização do exame de certificação ITILV3 Foundations.

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